江海晚报举办“3·15”咨询活动 市民现场维权

2016-03-16 08:51:18 来源： 江海晚报网

昨天是“3·15”国际消费者权益日，作为江海晚报“3·15”系列活动的一个重头戏，本报举行3·15现场咨询服务活动。市消费者权益保护协会及崇川区市场监督局新城桥分局、南通市中级人民法院、市残疾人维权中心、公益律师江苏高仁律师事务所以及南通科技职业学院等单位应邀在现场接受消费者咨询和投诉。

热点1：手机和固定电话捆绑收费

宋坚强先生是本次广场服务活动接待的第一位消费者。上午8点钟刚过，家住市区望江楼新村的宋坚强就来到咨询台前反映情况。就南通电信公司手机和固定电话捆绑收费一事，78岁的宋坚强老人曾多次向电信公司投诉反映情况，但均未得到满意答复。宋老是江海晚报的忠实读者，此次投诉他不仅手写了书面投诉材料，还随身携带了一份3月13日的江海晚报。他指着报纸第8版的头条报道《保险电信等十大行业问题突出》一文向记者介绍，“我的情况和这里面写的如出一辙，希望电信公司给我一个说法。”

市民向江海晚报投诉预付卡消费欺诈行为。

热点2：公司收了预付费，却不再提供服务了

咨询服务活动现场，有数十位消费者不约而同地前来投诉同一个问题：农园联大生态园收了消费者的预付费后，公司已经人去楼空。赵玉炎、季建明、陈荣华都是市区普通居民，他们反映在花费数千元不等购买了农园联大的会员卡后，该公司曾配送过一段时间的蔬菜，菜品的花色与质量尚可，没想到大约在1月29日前后，公司突然停止办理配送业务，其在市区的门店也是人去楼空。市区某高校的蔡老师也来到现场反映，该校至少有57名老师购买了农园的预付卡，金额累计达17万多元。

热点3：房子住了半年后多处漏水

活动现场，市民吴女士的遭遇引起了大家的同情。吴女士于2009年购买了凤凰莱茵苑一套顶层房子，入住半年后房间多处漏水，尽管每年开发商都会派人前来维修，但问题一直没有解决。吴女士说，每隔一段时间维修、防漏耗时耗力，除了家人生活不便外，也对家中装修产生了损失，希望江海晚报“315”维权活动能够介入此事，帮助沟通解决。

市民向消协展示购买的“蜂胶”产品。

热点4：购买的“蜂胶软胶囊”担心有假

家住天都花苑的郑女士，在儿子的陪同下，带着一盒“蜂胶软胶囊”前来咨询。去年9月，郑女士在走路时收到一张广告传单，声称在市区某酒店有免费养生讲座，还有礼品赠送。听了几次讲座后，郑女士稀里糊涂地就花费近2万元购买了6盒某品牌“蜂胶软胶囊”，当时没有索要发票，甚至连一张收据也没有留下。他的儿子不放心，在网上搜索了半天也没有找到该品牌蜂胶的一点信息，遂怀疑其为假冒伪劣商品。

崇川区市场监督局新城桥分局工作人员陶秀标提醒，消费者在选购商品时应该选择正规渠道，注意甄别商家的资信情况，切不要被免费赠送小礼品等手段迷惑而放松了警惕。并且，购买时不要忘记索要发票，以便于日后维权。

市民宋坚强向记者展示他关注的江海晚报报道。

回音台

市消协表示:

将逐一核实情况,尽快给予答复

前来咨询投诉的市民络绎不绝，一些大学生也加入了进来。南通科技职业学院的68位营销相关专业的大学生，通过现场活动进行了社会实践，收获颇丰。营销3151班的赵鹏程说：“今年，学校有一门课程名为《消费者心理学》，通过当天接待的各类案例，大家了解了社会上常见的消费欺诈行为和消费者上当受骗的过程，我们会将这些经验进行总结，然后分享给更多消费者，帮助他们抵制不良商家的欺诈行为。”

对于市民的投诉，市消协的工作人员一一记下，表示将逐一核实情况，尽快给予答复；对于市民们关心的法律问题，中级法院的法官和公益律师们都耐心作答，热情相助。市民张荣英表示，感谢江海晚报为大家提供了一个服务的平台，希望这样的活动能够持续办下去。　　

记者冯宏新 龚丹