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本网讯 8月2月上午，南通市道路交通事故云处理服务平台上线，“一站式”提供线上视频指导、在线定责、人伤救援等服务。据测算，当事人通过“云快处”微信小程序，最快20分钟即可完成轻微事故远程快处快赔。

日常处理交通事故时，市民现场等待时间长，往返奔波交警、保险、医疗、维修等多部门，牵扯大量时间精力，成为操心事、烦心事、揪心事。市公安局秉承“依法、规范、便民、高效”服务理念，把解决好这一问题作为“为民办实事”的具体回应，建立起南通市道路交通事故云处理服务中心，推动公安、检察院、法院、司法、保险、道路救助基金等部门统一进驻，搭建公、检、法、司、商险“一站式”服务平台，打通难点堵点。

平台实现轻微交通事故处置可视化，包含云快处微信小程序、云处理服务管理端、事故警情可视化展示分析平台等应用模块。“市民发生轻微交通事故后，只需拨打110，接警人员将根据事故情况，引导当事人选择合理处理方式。”市公安局交警支队侦查大队副大队长王志刚介绍，对于事实清楚、责任明确，但双方当事人存在争议的轻微事故，交警部门将为当事人推送短信链接，引导当事人点击使用“南通交警事故云快处”微信小程序，与民警远程视频，根据指引，现场拍摄视频取证、安全规范撤离，民警线上认定事故责任。保险公司等依托云处理系统，在线实时提供定损服务，群众无须来回奔波，全流程网上办理，最快实现轻微事故一分钟撤离、十分钟定损、二十分钟理赔。对于事实清楚、责任明确、双方无争议的轻微事故，交警部门将当事人引导至就近的道路交通事故保险理赔服务中心进行事故快处。对事实不清的，则引导当事人到辖区交警大队调查处理。“线上‘云快处’平台与现有的线下交通事故保险理赔服务中心互为补充，群众快处轻微交通事故有了更多更便捷的路径选择。”

除了轻微交通事故，此次上线的道路交通事故云处理服务平台在人伤事故的便捷处理方面也迈出新步伐。为解决事故伤员抢救费用保障难、审核环节多、理赔效率低等问题，平台搭建三条人伤救援云通道，拓展线上服务渠道，补齐线下便民服务短板，当事人可以通过云平台申请交强险垫付、道路救助基金、人伤直赔等费用，交警部门在线审核、云端认定，保险公司在线受理、云端审核，医疗机构先行救治、云端收费，真正实现数据多跑腿、群众少跑路。

“让群众少跑路，甚至不跑路就能处理好交通事故。”副市长、市公安局局长高山透露，在不断完善云处理服务平台的同时，公安机关还将协同人民法院、保险公司、司法鉴定、人民调解等单位部门，年内建立道路交通事故“一体化”处理服务中心，做到事故处理、调解、理赔、诉讼“一站办结”，既实现事故快处，又实现矛盾快调。 记者张亮