贴心老娘舅12345 上个月收到的40多条诉求全部得到解决

2021-04-12 18:16:47 来源： 南通网

本网讯 “这样的热心服务，十分周到，让人贴心暖心，必须给个赞！”昨天下午，家住市区的居民陈先生和徐小姐分别向本报新闻热线85110110打来电话，表扬政府热线接到他们反映的问题后，有关部门迅速行动并及时处置，真正做到了和老百姓心连心。

“我家的自来水水压不足，水流很小，煮饭、烧菜、洗衣服都十分不便，能不能派个人上门看一看，帮我家解决这个实际困难？”前不久，家住我市崇川区虹桥东村26幢6楼的居民陈先生，向南通市12345政府热线工作人员反映了他所面临的一个烦恼。

接到反映的问题后，政府热线工作人员迅速将此求助信息向南通市自来水公司予以通报。自来水公司值班人员记下求助人陈先生的居住地址、故障状况、联系电话后，立即通知维修人员上门查看，很快就找到了故障原因，并进行了现场抢修处置，终于为陈先生及时解决了问题。

看到政府热线和自来水公司如此高效处理居民生活诉求，陈先生心中感动不已。

无独有偶。市民徐小姐在骑车经过我市崇川区花园路与园林路交叉口时，无意中发现东北角处一个编号为“426”的路灯，不知何故被撞坏，无法正常照明。随后，徐小姐立即将此事向南通市12345政府热线及时予以反映。

接到热心市民徐小姐反映的问题后，政府热线工作人员立即将此事通报给南通市市政和园林局。市政和园林局对市民徐小姐反映的问题迅速作出反应，即时派出维修人员赶到现场实地勘查，并及时采取了相关应对处理措施。维修人员在现场对被撞路灯予以拆除，防止了后续次生事故的发生，同时，待新的路灯灯杆调运到货后，予以重新设置恢复正常照明。

记者了解到，仅上个月，政府热线值班人员就收到市民们反映的相关涉及日常生活类诉求40多条，每一个求助信息都得到了妥善解决，从而使得政府热线和通城百姓心连心，真正成为市民朋友们的“老娘舅”。 记者 周朝晖