消费者充值卡一夜成废卡 市区一咖啡店“失踪”

2020-09-15 10:53:26 来源： 南通网

“对外说是店铺装修，可是，告示贴出到现在，店却没有了！我会员卡里的700元还没来得及消费，找谁说理去？”9月14日，市民吴先生向南通市12345政府服务热线和南通日报新闻热线反映了一桩郁闷之事。

吴先生是我市崇川区人，家住小石桥附近一居民小区。

“去年10月，我在位于人民东路147号的名典咖啡店，办理了一张会员卡，充值1000元，”吴先生介绍，“办卡后，我消费了300元，还剩700元。没想到，才办卡没多久，这家店突然在大门口贴出‘店铺装修’通知。当时，我就想，装修就装修吧，装修好了再消费也不迟。”

然而，现实却和吴先生开了个玩笑。“后来再上门，发现这家店一直迟迟没有装修，也没有开门营业。接着再去‘探班’，懵了：说好了装修店面，结果却摇身一变，另开了一家火锅店！也就是说，原来的名典咖啡店，人间蒸发、消失不见！”面对这一意外状况，吴先生无法淡定，很是郁闷。

吴先生了解到孩儿巷还有一家名典咖啡店。既然是连锁店，那么，这家店认不认他手中的会员卡呢？不甘心的吴先生持卡上门后，孩儿巷店的工作人员告知，其他分店的卡在他们店不可使用。这下，吴先生更无语了。

记者在采访中了解到，事实上，像吴先生这样手中有卡、钱未用完的消费者，还有不少。

了解此事详情后，记者根据吴先生所提供的会员卡上的联系电话，多次拨打试图与店方取得联系，然而，得到的信息却是“您好！您拨打的号码是空号，请查证后再拨。”

接到吴先生的投诉后，12345在线平台工作人员将此事迅速向崇川区政府相关职能部门予以通报。市场监管部门随后作出答复：“经了解，名典咖啡人民东路店目前已经关闭，且无法与老板取得联系。根据《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条第四款规定，经营者未事先通知已交预付款的消费者并作出妥善安排，不提供或者不按照约定提供商品、服务又无法联系的，视为欺诈行为。因此，建议投诉人向所在地公安部门报案登记，同时投诉人可通过司法程序维护权益。”     记者周朝晖