招行行长值大堂：聆听客户声音，提升服务体验

2019-03-28 16:51:12 来源： 江海晚报网

一年一度3.15，招商银行南通分行行长室所有成员及全辖各支行一把手于3月15日到一线网点服务客户，与客户亲切交流，倾听他们的心声，充分诠释了我行“以客户为中心”的服务理念。行领导们主动向客户递送“3.15金融消费者权益日”宣传折页，引导客户至相应区域办理业务，对于客户提出的相关咨询，他们均耐心地一一解答，并详细询问客户对我行服务设施、服务环境、服务流程的感受以及意见建议，在真诚的服务中，搭建了与客户友好的沟通桥梁。

行长值大堂活动不仅让行领导亲身体验了一线的服务流程，更为一线员工做出了积极表率，同时全面展现了招行良好的服务形象，受到了客户的肯定和点赞。