暖心！客户突发急病休克倒地，招行员工全力施救化险为夷！

2019-03-28 20:13:08 来源： 江海晚报网

3月25日，一名客户在招行南通分行办理业务时急病发作，突然倒地。危急时刻，招行人临危不乱，及时救助，帮助客户脱离危险。

争分夺秒，全员抢救

3月25日下午三点半，南通分行营业部的小伙伴们一如平常地忙碌着。这时，一名刚刚办理完业务准备离开网点的客户，突然精神恍惚、倒地抽搐。两位服务专员见客户倒下，立马冲上前查看，并立即拨打了120。

根据平时掌握的急救知识，招行员工推测客户应该是癫痫发作。此时客户病情严重，不断咬舌，在一旁陪同客户办理业务的客户经理见状急忙打开客户的嘴巴，服务专员火速拿来毛巾放在客户上下牙齿之间，避免他咬伤舌头。分行营业部总经理得到消息后也赶到现场，组织疏散人群，并立即联系医生远程指导救援。

临危不乱，化险为夷

根据救援指引，分行营业部主管、服务专员等多名员工合力将客户从仰卧位转为侧卧位，帮助客户口腔分泌物自然流出。随后，团队分工合作，保持周围空气流通，并保护客户，避免因抽搐产生更多外伤。很快，120急救人员赶到，招行工作人员协助医护人员将客户送上救护车，记录信息、联系家属，并陪同客户前往医院。

不久之后，客户家属赶到医院，招行员工陪同客户家属在医院等候。由于急救、送院及时，数小时后，客户安全脱险，恢复正常。

面对突发情况，招行员工临危不乱，高效救助，成功帮助客户脱离危险。厅堂内目击了全程的其他客户纷纷点赞：“招行这群小姑娘小伙子真是不简单！”紧急关头，招行人用实际行动诠释了责任与担当。服务客户，不止于业务；危难救助，更显招行温度。