明年6月底前，南通市区各大医院“便民就医服务平台”全面上线
边诊疗边付费解决看病难与烦

2015-12-04 07:36:48 来源： 江海晚报

诊室刷卡真快！这下方便多啦

核心提示

排着长队挂号、就诊、缴费、检查、取药……一想到去医院，这样的场景是不是立刻出现在你的脑海中？明年6月底，这样令人心烦的场面将得到有效缓解。

根据刚刚出炉的《南通市便民就医服务平台建设方案》，明年6月30日前，市直各医院“便民就医服务平台”将全面上线，建成以“区域统一支付平台、院内银医平台、自助服务系统、诊间报到和结算系统”为核心的智慧医疗服务网络，实现市民看病就医基本不排队、不等候。

□本报记者冯启榕

就诊存在三大“通病”

促使医院实施便民举措

“看病难、看病烦”是广大市民就诊中面临的老大难问题。

记者走访市区多家公立医院发现，普遍存在三大现象：一是市民往往在上午高峰时段集中就诊，医院人满为患，拥挤不堪；二是“三长一短”现象一直存在，即：就诊时间短，挂号、缴费、取药排队次数多、时间长；三是热门科室、热门医生“一号难求”。上述问题群众反映强烈，亟待解决。

“南通市便民就医服务平台”则通过实施门诊自助报到分流，减少挂号排队，实施诊间“边诊疗、边付费”等信息化技术手段，简化结算流程，减少结算排队，整个就诊过程将挂号、划价、收费、诊疗操作等从“串行”改为“并行”，看病就医基本做到不排队、不等候，极大地便利患者，提高医院管理效能。

新的就诊流程将门诊窗口延伸到分诊台或诊室门口，实行诊间挂号结算或自助机挂号结算，减轻市民排队压力，简化就诊流程。建成EMPI平台（患者区域内的主索引）和统一支付平台，实现患者在区域内的账户个人信息唯一性。部署统一、规范和高效的自助服务平台，免去患者对不同医疗机构不同界面自助机的多次学习，提高使用率。积极推进诊间报到和诊间结算，免除多次排队困扰，实现一站式结算。

目前，我市已在市一院、中医院和妇幼保健院等试点实施便民就医服务平台。以妇幼保健院为例，继该院推出网上预约挂号和电话预约挂号后，去年10月，该院开通微信缴费功能，市民只要在公共微信上绑定自己的病历号，就可以享受预约挂号、手机支付挂号费用、诊疗费用、住院费用等功能，还能通过手机查看检验报告。

今年10月，市六院在全市率先对外宣布“出院床边结算”服务在该院六病区、十病区正式上线运行。患者在出院前，只需根据自身需要向医护人员预约“床边结算”服务；随后工作人员推着结算车来到病房办理收费手续，实时打印发票，整个结算过程只需10分钟，且无需患者和家属出院时再到收费处凭票据退余款，工作人员会连同住院余款送到床边，减少了患者奔波。

边诊疗、边付费

让候诊时间不超过半小时

《方案》指出，作为我市便民就医平台的重要组成部分——“区域银医平台”将完成一套由建卡、“银医通账户”开立、预约挂号、“诊间结算”等就诊流程，同时满足区域内自助挂号信息互通有无，对区域中实时交易进行监管，完成统一支付，为网上预约平台、APP等终端设备提供区域信息共享。具有自主服务、诊间报道、检验及检查结算、预约取号等功能，将大大提高患者的就诊效率和医护人员的工作效率。

“区域银医平台”将配备“诊间报到机”放置在医生诊室口，患者通过“诊间报到机”刷卡签到进入排队叫号系统。“诊间报到机”可显示排队号序、当前就诊号序和排队人数。通过初诊病人和复诊病人的不同分为初诊病人队列和复诊病人队列，医生从初诊病人与复诊病人队列中交替叫号。而“护士分诊台报到”系统可协助患者挂号签到，完成患者退挂号和移诊操作，并对已挂号未报到的患者进行查询；对特需病人，如使用生育保险、使用慢病保险的病人，可协助他们完成前期医保信息录入工作，弥补某些特殊医保在报到机或自助机无法完成的空白。

同时，建设“区域银医平台”，患者可实现边诊疗、边付费，简化结算流程。具体流程为：患者进入诊间，医生刷卡调取基本信息，通过医生工作站完成病例书写、检查、检验单开立。患者确认当天检验、检查，在“银医通账户”余额充足的前提下，医生工作站可实时计算费用明细并完成结算。患者也可通过多功能自助机自助完成结算操作，如“银医通账户”或银行卡余额不足，自助机也支持通过现金或刷卡等形式结算。

今后，患者可通过预约挂号渠道，获取的预约信息在自助机或诊间报到机上完成挂号确认，取号凭借预约信息密码进行身份验证。复诊患者在挂号有效期内可在报到机上直接刷卡报到，实现有序二次分诊，无需重新挂号。

此外，建成“区域统一支付平台”，对辖区内各医院内的银医平台进行串联与协同，并与医院共享患者金融信息，实现不同医疗机构患者金融信息的互联互通。

建成“分时段、全预约平台”，通过网络、微信、APP、电话和诊间等多种方式完成分时段挂号，分流就诊压力，提升医生服务效能，各医疗机构应统一“号源池”，将所有号源全部用于预约挂号。合理安排不同科室预约间隔时间段，努力将患者候诊时间控制在半小时以内。

建成“医技一站式预约服务中心”，将B超、心电图、内镜、影像、生化等检查预约从“分散”改为“集中”操作，把患者多项检查预约在同一个日期，让患者在检查前做好各项充分准备。

明年6月底前

“便民就医服务平台”上线

业内人士分析，“南通便民就医服务平台”的出现是移动互联网技术与金融平台的一次完美融合，将有力地推动移动医疗便民服务的发展，必将受到广大市民的欢迎。

目前，市卫计委已经排定市便民就医服务平台的建设时间表：2015年12月31日前，完成合作银行的确定、第三方资金到位和承建方招标工作；2016年3月31日前，完成市直医院的院内银医平台改造（尚未建设的帮助建设）和分时段、全预约平台建设，并购置项目所需的服务器、存储和安全设备；2016年5月31日前，完成市直医院“诊间报到和结算系统”的设计、装修和部署，完成医技一站式预约服务中心建设；2016年6月30日前，市直各医院全面联机测试并上线；2016年下半年，拓展到县（市）区部分条件成熟的医院。

市卫计委要求，各大医院根据自身信息化建设水平，分步推进便民就医服务平台建设，力争该平台建成半年内“诊间结算率”力争超过50%，并逐步提高。

以“智慧卫生”为载体，下一步，我市还将加快区域人口健康信息平台、“畅医南通APP”等信息系统建设，重构就医流程新秩序。