南通优化政务服务再出实锤

2019-12-12 10:33:26 来源： 江海晚报

本网讯 从“办事者”的角度，将企业群众需办理的涉及一个以上政务服务项目，需要到一个部门不同窗口、多个部门或需跨层级部门办理的“一揽子事”作为“一件事”，并推进“一件事”线上线下一次办。市行政审批局昨天发布消息，我市印发《南通市深入推进“一件事”改革优化政务服务行动方案》，并将于月底前制定全市范围内适用的“一件事”改革实施办法，明确工作机制、职责分工、保障机制，不断优化营商环境，打造人民满意的服务型政府。

“比如二手房交易，涉及房管、税务等多个部门，我们为这‘一件事’设置了一个专区，将相关窗口集中在一起，方便办事群众。”市行政审批局相关负责人介绍说，“一件事”改革就是要放大这一经验，通过整合事项、流程再造、信息共享，线上一个平台、线下一个窗口统一办理，形成“一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一次提交、一次反馈、一次分办、一窗出件、一号服务、一键评价”的“一件事”办理模式，实现“一件事”全覆盖，切实提升政务服务水平，“我们将依托南通政务服务标准国内领先的优势，推动‘一件事’的标准化，打造‘不见面审批、零缺陷服务、精准化监管’南通‘放管服’改革升级版。”

根据《行动方案》要求，市相关部门将对政务服务事项进行梳理，制定权力事项及公共服务事项的动态调整规则，编制“一件事”目录清单并确定每件“一件事”的核心办理部门，年底前公布50件，明年6月底前实现政务服务事项“一件事”全覆盖（法律法规另有规定的除外）；再造“一件事”流程，建立“一件事”帮办机制，探索市场准入领域“一业一证”改革，并推行“通办地受理、归属地审批”，实现就近能办、异地可办、全域通办。

此外，相关部门将继续优化政务服务大厅窗口布局，实行“一件事”由一窗受理，不断完善“一件事”主题叫号、前台一窗受理、后台分发流转、窗口统一出件的运行机制；按企业开办、项目建设和民生服务三个方面划分，结合考虑单一政务服务事项和办件频率较少事项，形成政务服务大厅3个主题式“一件事”窗口+N个“一窗板块”窗口+自助体验区的窗口服务新布局。对出生、就业等自然人全生命周期中的高频“一件事”，可试点在派出所、医院、银行等设置“一件事”综合窗口。同时，推动政务服务向基层延伸，打通“一件事”线上办理入口，线上线下深度融合让办事群众就近即办“一件事”。

记者 何家玉